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TwitterIPO隐忧浮现用户流失率高

发布时间:2019-06-06 18:28:24 编辑:笔名
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导语:路透社上周日刊登题为《Twitter IPO隐忧浮现:逃离者众多》( quitters dog IPO)的评论文章称,由于Twitter多年以来采取了有机发展的战略,导致新用户对该平台感到十分困惑,增加了该公司的用户流失率,导致其难以像一样真正走入主流。

以下为文章全文:

流失率高

大约一年前,退休教师罗纳德·霍瓦斯(Ronald Hovasse)在女儿的催促下注册了Twitter。但在尝试过几次后,他很快失去了兴趣,因为他发现上面的名人虽然很多,但自己的朋友却寥寥无几。

“我真的不适合这里。”这位拉斯维加斯居民说,“上面的多数人发表的内容都是我不感兴趣的。”但他却每天都会查看Facebook,看看朋友们都在干什么。

霍瓦斯的经历凸显出Twitter面临的风险,这家公司即将启动今年全美受期待的IPO(首次公开招股),并有可能于11月中旬在纽交所挂牌。

根据路透社的调查,在1067名注册过Twitter的用户中,有36%表示并不使用这项服务,还有7%直接注销了账号。这份在10月11日至18日间展开的调查的可信区间为±3.4%。

作为对比,2449位注册了Facebook的用户中,只有7%表示不会使用该服务,只有5%注销了账号,可信区间为±2.3%。

放弃Twitter的人指出了很多原因,从好友不足到难于使用。Twitter以IPO前的静默期为由拒此置评。

如此高的用户流失率凸显出这家社交站近年来的状况:虽然吸引了很多名人用户,但却迟迟未能像Facebook那样真正走入主流。

发展受限

说服普通人把Twitter当做自己生活不可或缺的一部分,是帮助该公司吸引广告主和创造利润的关键步骤。

Twitter表示,该公司截至9月底拥有2.32亿活跃用户——每月至少访问该服务一次的用户——较6月底高出6.1%。自从2012年6月以来,Twitter的季度活跃用户增幅从未超过11%。

当Facebook达到类似的规模时,其活跃用户单季增幅超过20%,直到用户总量达到50亿,这一速度才放缓至12%。

“Twitter是一款的服务,它仍有发展空间。但依我看来,它的增长机会低于Facebook,必须要采取恰当的估值。”对冲基金公司AlphaOne Capital Partners首席投资官丹·尼勒斯(Dan Niles)说。

“数据似乎表明,该公司终的营收潜力不及Facebook。”尼勒斯提到Twitter的活跃用户时说。

Twitter第三季度营收同比翻番至1.686亿美元,但净亏损也达到去年同期的三倍,为6460万美元。分析师预计,Facebook本月晚些时候公布的第三季度营收有望达到19亿美元。

用户困惑

Twitter CEO迪克·科斯特洛(Dick Costolo)曾经表示,该公司计划“将全世界所有的沟通都编织起来”,并终接触到地球上的所有人。但他们也在招股书中承认:“新用户初可能感觉我们的产品令人困惑。”

该公司一直都以坚持初的理念而引以为豪:他们允许用户发送140个字符的信息,而且没有提供太多额外功能。自从发布之初,Twitter一直反对过度控制用户的使用方式,而是尊重用户的意愿,让它按照自己的方式成长。

因此,新用户经常会发现很难融入到站的讨论氛围中,抱怨话题标签、功能简写和短址都过于偏重技术能力较强的群体。

“普通人即使来到这里也会感到困惑。”前高管、公司前设计师拉里·康内特(Larry Cornett)说,他目前经营着一家名为Brilliant Forge的战略与设计咨询公司。“如果他们想在大众市场普及,并增强日常吸引力,就必须简化使用方式。”

根据路透社的调查,在2217位不使用Twitter的用户中,有38%认为这个平台没有意思或没有用处。13%的人表示不理解怎么用Twitter。该调查的可信区间为±2.4%。

Twitter已经着手为新用户提供帮助。2011年12月,该公司推出了新的“发现”(Discover)功能,根据用户所在的地点和兴趣向其推荐热门的话题。

该公司还简化了其他一些功能,并推出了可以直接在信息中插入照片和视频的工具,增强了该平台的内容丰富度和易用度。

分析师认为,这些变化或许将令Twitter过去几个月的用户保留率好于以往。

市场研究公司Pivotal Research Group分析师布莱恩·维瑟(Brian Wieser)表示,Twitter目前的用户基础已经足以为广告主带来价值。投资者应当适应这样一种理念:Twitter并非针对所有人的服务

“实际问题在于,这是一个小众媒介。”他说,“它的吸引力永远不会像Facebook那么广泛。”(鼎宏)

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