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从健康中国看百度熊掌号如何直击政务服务堵

发布时间:2019-05-14 21:26:43 编辑:笔名

2018年10月1日是《中华人民共和国献血法》颁布实行20周年纪念日,随着人们无偿献血热忱的高涨,众多献血相关的谣言也随之流传,很多人无法从众多信息中分辨出权威、准确的献血知识。为此,百度联合国家卫生健康委健康中国政务新媒体平台、北京市红十字血液中心,发挥互联平台和技术优势,用百度熊掌号权威回答的方式主动传播、普及血液知识,从而有效推动人们参与无偿献血公益行动。

据了解,在健康中国开通熊掌号权威问答后,当天粉丝数量便实现100%增长。用户在搜索如狂犬病疫苗打几针?、打疫苗需要注意甚么?等问题时,可以迅速查询到疫苗接种相干科普知识。作为国家卫生健康委的官方账号,健康中国会提供权威的健康科普信息、疾病防控知识、健康资讯与健康服务。这些权威、优质的健康医疗信息通过接入百度熊掌号,可以使其发布更加广泛、更触达用户。

连接政府与民众,打破政务信息孤岛

当前国家正在大力倡导数字中国建设,互联+政务服务实际上成为了政府机构的首要信息化选项,在这个过程中,信息同享是推进互联+政务服务的前提和保障,没有信息共享,便不可能实现互联+政务服务的目标。然而,在实际政务信息推广方面却存在渠道不畅、信息不对称等问题,老百姓办事咨询信息十分麻烦。如何破除信息孤岛,买通政府数据壁垒,成为互联政务服务的痛点。

作为社会管理机构,政府需要在营商环境、便民服务等方面做出表率。而接入百度熊掌号便是一个良好开端,政府的权威信息可以在百度搜索中优先显示出来,更容易被友浏览查看。百度在2017年推出熊掌号,政务是其中非常重要的一个类别,通过熊掌号在政务领域的运用,能够更有效地让用户获取到政策方面的信息和服务。

国家卫生健康委开设健康中国熊掌号后,可以发布常规科普文章、视频等优良内容,增设便民服务端口。而"权威问答"是搜索答案精选的重要组成部分,是百度熊掌号针对优良问答内容在搜索结果中的特殊展示样式,这也意味着用户通过百度搜索健康方面问题,熊掌号会优先推荐官方权威问答信息,让谣言止于智。

在政务合作进程中,百度熊掌号承担了权威信息发布和政务知识传播的,成为政务服务数据资源库。据了解,熊掌号提供了站点子链、寻址卡、权威问答、熊掌号主页、政企名片、政府问答等诸多解决方案,这些服务可以有效帮助政务宣传的信息公然,有效提升政府等机构向用户公开信息的效力和覆盖面;而借助于熊掌号的官方辟谣平台以及互动能力,则可以对用户提出的问题进行权威的解答、回应。两方面相结合,就构成了一个集信息公然、服务与互动交流的信息闭环,有效连接政府与公众。

健康中国上云端,政务服务多跑一次

今年年初的政府工作报告强调,要深化放管服改革,深入推进互联+政务服务,使更多事项在上办理,必须到现场办的也要力争做到只进一扇门、多跑一次。将政务服务搬到络上,老百姓轻点鼠标就可实现上办事,减少了奔走之苦,对此老百姓无疑充满了想象和期待。

在百度熊掌号与政府机构合作推动互联+政务服务过程中,的特点之一便是便民,通过百度熊掌号,可以完成线上办理,众多业务实现零跑腿,为百姓带来方面,也为政务工作的开展提供便利,大大提升了政府的办公效力。

健康中国入驻百度熊掌号后,不但可以方便用户获得权威信息,同时还可以完成医疗机构、医生、护士的查询工作,通过线上查询从而针对性地选择自己心仪的医疗机构,请心仪的医生问诊,这无疑大大节省了亲自跑腿问询的时间和精力。

2016年国家首次提出要大力推行互联+政务服务,以互联思维促进信息技术与政府管理深度融合,推动经济发展提质增效和转型升级。然而,互联+带来的不只是一次颠覆性的技术革命,更是一场思维方式、行动模式与治理理念的全方位变革。换句话说,互联+政务服务绝不仅仅是技术层面的把政务服务放到上那末简单,更意味着政府部门施政思路、行政导向以及服务主体的革命性改变。

民有所呼,会有所应。推动互联+政务服务,是深化简政放权、放管结合、优化服务改革的关键之举。百度熊掌号的出现无疑对政务服务改革具有很大帮助,一方面可以破除信息孤岛,为用户提供更权威的政务信息;另一方面还可以提升政府机构办事效率,使只进一扇门、多跑一次的便民服务美好愿景真正实现。

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