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工商银行廊坊朝阳支行理财师于金广时刻为客户着想

发布时间:2020-11-20 17:08:55 编辑:笔名
工商银行廊坊朝阳支行理财师于金广:时刻为客户着想 于金广,女,38岁,大学本科学历,2000年毕业于湖南财院会计学专业,现为中国工商银行股份有限公司廊坊朝阳支行一名理财经理。  自参加工作以来,于金广就自觉养成了良好的学习习惯,始终严格要求自己不断提高业务水平,在实践中积累实际经验。通过不断地学习与努力,在行里的大力支持下,2007年她以优异的成绩先后取得金融理财师AFP和国际金融理财师CFP资格认证,2013年通过了个人客户经理高级专业资格考试。掌握过硬的业务知识是服务好客户的前提,不断积累实践经验则是服务好客户的关键。在工作中,遇到新业务、新知识、新的客户服务问题,她都认真学习研究,以及向有经验的同事请教学习,并做好记录,以便在今后的客户服务工作中能有所帮助。  一次,于金广经常的一位客户来网点办理汇款业务,在指导其填汇款单的过程中,她看到收款单位为一民间借贷公司,而且汇款金额比较大。在等待排队叫号的时候,于金广和客户聊起了民间借贷。客户说是通过很好的朋友介绍才打算把钱存过去的,给的利率比较高,可以达到年利率20%的收益。于金广从民间借贷的资金运作、监管漏洞以及实体经营的利润率等方面,向客户介绍民间借贷的风险所在,并以温州民间借贷已经产生风险为例,客户不但未得到高额利息,就连本金也未能收回。  由于该客户是个体工商户,做小本生意,挣的是辛苦钱,最后考虑到资金安全,打消了汇款的念头,将资金配置到了我行的理财产品上。办完业务临走前,该客户告诉我,她有一部分资金已经存到借贷公司了,打算去把它提前取出来。几个月过去了,该民间借贷公司被查封,很多参与者本金都无法收回。该客户特意来到网点,对于金广表示感谢。看到自己的客户资金未遭受损失,心里有一种说不出的轻松。后来该客户又陆续把她在农行的存款都转到我行来,对于金广说:“不为别的,就觉得你是一个负责任的人,把钱放在你们这儿,我放心。”正因为客户对她如此信任,更激励我努力学好业务知识,不断提高自身职业素养,争取把客户服务工作做得更好。客户对我们的信任是靠我们精心细致的服务慢慢建立起来的,我们应该珍惜客户对我们的信任,在为客户服务过程中,要时刻牢记以客户为中心,以客户利益为重。这样才能赢得客户、留住客户,我行才能在激烈的竞争中立于不败之地。  于金广同志作为资深理财经理,工作兢兢业业,为客户提供专业的理财服务。处处为客户着想,得到了客户的好评。希望于金广同志继续努力,服务好客户,为朝阳支行的发展做出更大贡献!郴州白斑疯医院
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